支持说明
减少制作前的顾虑。
本页整理小影楼证件照、形象照、照片上传、生成结果、隐私保护和售后处理相关问题。如需更完整规则，请查看服务条款与隐私政策。
01
照片制作
Q1小影楼可以制作哪些照片？
小影楼可以制作证件照、职业形象照、商务头像和个人展示头像。用户可以选择照片规格、背景、服装、妆容、发型和风格方向，然后在微信小程序中完成制作。
Q2免费服务和付费服务有什么区别？
免费服务通常用于预览、查看样张或了解功能。付费服务用于生成、下载或使用更完整的照片结果，具体以小程序页面展示为准。
Q3生成的照片一定能通过审核吗？
小影楼会按所选规格和选项生成照片，但不同考试、签证、学校、单位或平台可能有自己的审核标准。提交前请自行确认具体要求。
02
隐私与照片控制
Q4上传的照片会保存在哪里？
照片数据存储在中国境内，并通过阿里云环境与阿里云 AI 服务网关完成照片处理与生成。
Q5小影楼会公开展示我的照片吗？
不会。除非另有明确说明并取得必要授权，小影楼不会将可识别您的照片用于公开展示、广告素材或第三方营销。
Q6我可以删除上传照片和生成结果吗？
可以按产品提供的入口删除相关照片。因法律法规、交易留痕、安全风控或争议处理必须保留的必要记录除外。
03
支付与售后
Q7结果不满意怎么办？
主观不满意通常不支持付款退款，可按产品规则退还本次消耗积分或重新生成；客观规格错误或技术未交付可申请核验处理。
Q8删除照片后还能申请处理吗？
若已删除“我的照片”中的原图或结果，导致无法核验问题，相关退款、积分返还或重新生成申请可能无法受理。
04
授权与开始
Q9为什么需要用户授权？
照片制作需要访问用户选择上传的图片，并在必要时读取微信小程序账号相关标识，用于登录、订单、照片记录和售后支持。
Q10如何开始制作？
请在手机端打开微信小程序，选择证件照规格或形象照风格，上传照片后按页面提示完成制作。